Kỹ năng giao tiếp là khả năng trao đổi thông tin, lắng nghe, phản hồi, ứng xử… giữa người nói và người nghe nhằm đạt được những mục tiêu nhất định. Giao tiếp không chỉ là nghe và nói mà còn là một nghệ thuật. Kỹ năng giao tiếp tốt giúp đảm bảo thông tin […]
